דלג לתוכן

🥳 מבצעי פורים: עד 40% הנחה 🥳

    שאלות נפוצות

    כדי להקל על הדברים, ריכזנו רשימה של השאלות השכיחות ביותר שעשויות לעלות. אם אינכם מוצאים את התשובה שאתם מחפשים או מעוניינים ליצור קשר עם אחד מנציגינו, תוכלו לעשות זאת תמיד באמצעות עמוד שירות הלקוחות שלנו באתר.

    infoמידע שימושי על החותמות המותאמות אישית

    אכן כן. אנו משתמשים בדיו על בסיס מים, שהוא ידידותי למגע ולכדור הארץ.

    זו הסיבה שבסופו של דבר ניתן להסיר את הדיו במידת הצורך, ובכך ניתן לתרום את הבגדים הלאה.

    פרטים טכניים: החותמת עשוייה פלסטיק, דיו על בסיס מים. גודל החותמת: 50X60X25 מ"מ.

    אנו מאפשרים לרשום שורה אחת (עד 15 תווים) בלבד, או 2 שורות (אופצייה - עד 10 תווים), עם או בלי אייקון.

    בשורה השנייה ניתן לרשום את מספר הטלפון.

    החותמות עובדות על רוב הבדים, למעט בדים חריגים כמו פוליאסטר, ניילון וכו'.

    אנו ממליצים להימנע מסימון ישיר של בדים סינתטיים או מבריקים, ובמקום זאת להדביק את הסרט הלבן ועליו לסמן עם החותמת.

    ניתן להשתמש בחותמות גם על קרטון, כל סוגי הנייר וכו'.

    גם על זה חשבנו! בכל הזמנה תקבלו סרט לבן, עליו ניתן לסמן עם החותמת את השם ובכך לסמן גם בדים כהים או שחורים בקלות. מגהצים את הסרט הלבן לבגד, ואז חותמים עליו.

    חדש! ניתן גם להזמין חותמת עם דיו לבן.

    בהחלט! כל הזמנה באתר מוגנת על ידי אחריות החזר כספי ל- 30 יום.

    אנחנו מציעים לכל לקוחותנו החזר כספי מלא עד 30 יום לאחר קבלת הפריט, בכפוף למדיניות ההחזרים והמשלוחים שלנו.

    האתר עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר באמצעות פרוטוקול SSL ובתקן PCI DSS לאבטחת תשלומים באינטרנט, כך שהנתונים שתזינו באתר נשארים חסויים ומאובטחים.

    לא רק לילדים! החותמת שלנו מתאימה גם לחיילים בצה"ל, לאנשים שהולכים לעבודה ומאחסנים אוכל במקרר המשותף במשרד, וגם לבעלי כלבים וחתולים שרוצים לסמן את הקולר עם השם ומספר הטלפון שלהם.

    securityתשלומים, ביטולים ואבטחה

    במאמץ לספק לכם את רמת האבטחה הגבוהה ביותר בקנייה אונליין, השתמשנו בכלים המתוחכמים ביותר בתחום זה ביצירת מערכת לשמירה על המידע ושמירה על הפרטיות, המבוססת על השיטות המעודכנות ביותר.טכנולוגיית SSL ותקנות PCI DSS משמשות כדי להגן על נתוני החיוב שלך בזמן שהם עוברים באינטרנט.

    ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיס אשראי או PayPal.

    ייתכן שתראה את החיוב עבור ההזמנה שלך בכרטיס האשראי שלך תחת השם: "Stamps IL". אם אינך מוצא את החיוב, צור איתנו קשר וננסה לעזור לך.

    ניתן לבטל הזמנה של פריט ולבקש החזר בניכוי דמי טיפול של 5% מהערך. לאחר עיבוד ההזמנה שלך למשלוח, איננו יכולים להכיל שינויים כלשהם, אז אנא צור איתנו קשר בהקדם האפשרי אם ברצונך לבטל את הזמנתך.

    local_shippingמשלוח והחזרות

    אנו מבטיחים משלוח מהיר! אנו שולחים הזמנות מהמפעלים שלנו תוך שני ימי עסקים לאחר אישור ההזמנה.

    מכיוון שמדובר במוצר בהתאמה אישית, זמני השילוח הממוצעים עומדים על 7-14 ימי עסקים לאחר ביצוע ההזמנה.

    במקרים מסויימים זמני המשלוח עלולים להתעכב בכ- 10 ימי עסקים נוספים, בהתאם למקום המגורים של הלקוח ו/או בעקבות עומסים בלתי צפויים אצל חברת השילוח ויש לקחת זאת בחשבון בעת ביצוע ההזמנה.

    לפרטים נוספים יש לעיין במדיניות ההחזרים והמשלוחים שלנו.

    לאחר ביצוע ההזמנה, תקבל מספר מעקב מאובטח שיצורף לחבילה שלך. מספר מעקב זה יאפשר לך לדעת היכן החבילה שלך נמצאת בכל עת. חשוב לציין שבמקרים מסוימים, מוצרים עשויים להישלח במספר חבילות בשל שיקולים לוגיסטיים. אמנם בדרך כלל אנו שולחים הזמנות תוך שני ימי עסקים מרגע ההזמנה אישור, ייתכן שהמערכת עשויה לקחת עד 72 שעות או יותר לעדכן את מספר המעקב שלך. עיכוב זה נובע מסנכרון אוטומטי עם מערכת ההובלה של חברת השילוח.

    מדיניות ההחזרים שלנו תקפה למשך 30 יום מרגע קבלת החבילה. אם חלפו יותר מ-30 יום, לצערנו, לא נוכל להציע לך החזר, החלפה או משלוח של מוצר חלופי. כדי לעבד החזר, על הפריט להיות חדש/לא בשימוש ובאריזתו המקורית.

    החזרים כספיים בכרטיס אשראי או בפייפאל עשויים להופיע בחשבון לאחר עד 10 ימי עסקים ובהתאם לזמני עיבוד ההחזרים. זה יכול להשתנות בין חברות אשראי שונות. שימו לב שעלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר.

    אם החבילה לא התקבלה בזמן המשלוח המיועד, אנא צור איתנו קשר מיידית כדי לבקש החזר.

    במקרה שהמוצר מגיע פגום, שבור או לא תקין, על הלקוח לספק לנו תמונות או סרטון של המוצר על מנת שנוכל לטפל במצב בהתאם. למרות שאנו בוחרים בקפידה ובודקים איכות כל אחד מהמוצרים שלנו לפני המשלוח, עלולות להתרחש תקלות במהלך ההובלה שאינן בשליטתנו. אם זה קורה, אנא צור איתנו קשר לקבלת עזרה.

    ניתן לקבל את ההזמנה עם משלוח עד הבית, או לחלופין בהזמנה לנקודת איסוף קרובה.

    משלוח לנקודת איסוף קרובה - בחינם.

    עלות משלוח עד הבית - 24.90 ש"ח (חינם בהזמנה מעל 199 ש"ח).

    supportשירות ותמיכה

    בהחלט! נציגינו שמחים לסייע לכם עם שירות חם ומותאם אישית בביצוע הזמנה באתר שלנו. את/ה יכול/ה לשתף אותנו בפרטים שלך על ידי מילוי הטופס באתר שלנו, שליחת אימייל, או פנייה באמצעות וואטסאפ.

    אנו מציעים מספר פלטפורמות לנוחיותך. אתה יכול להגיע אלינו בדוא"ל, על ידי מילוי טופס באתר האינטרנט שלנו, או בצ'אט חי. צוות שירות הלקוחות שלנו זמין עבורך 24/7.

    live_help

    לא מצאתם תשובה לשאלתכם?

    הצוות שלנו כאן לתת מענה לכל שאלה.

    שירות לקוחות אישי

    יש לכם שאלה? צריכים עזרה בהזמנה? מרכז שירות הלקוחות שלנו זמין עבורכם לכל דבר.

    אחריות 30 יום החזר כספי

    אנו מציעים לכל לקוחותנו החזר כספי מלא עד 30 יום לאחר קבלת ההזמנה, בכפוף למדיניות ההחזרים.

    משלוחים חינם

    המוצרים שלנו יגיעו אליכם במשלוח מאובטח ובחינם. בנוסף אנו מציעים משלוחים עם שליח עד הבית.

    למעקב הזמנה